שאלות נפוצות
שאלות נפוצות:
הפריט שאני רוצה לא קיים במלאי – מה עכשיו?
אם אהבת פריט מסוים שמסומן ב – SOLD OUT"", יכול להיות שהוא קיים עדיין באחד הסניפים שלנו! שלחי לנו אי-מייל ונבדוק >> ciaobellatlv@gmail.com או התקשרי >> 03-6830469
איך אני מחזירה או מחליפה פריט?
מאוד פשוט! במידה ואת רוצה להחליף / להזדכות על פריט שקיבלת, תשלחי אותו אלינו בדואר רשום לכתובת: דיזינגוף 144, תל אביב. מיקוד – 6346121 (לכבוד צ'או בלה) בצירוף פרטים אישיים (שם מלא, טלפון וכתובת אי-מייל) ואופי הבקשה (החזרה / החלפה)
ברגע שנקבל את הפריט ניצור איתך קשר ונזכה אותך בסכום המלא. אין צורך לפנות לחברת האשראי – אנחנו נטפל בזה.
מתי אני אקבל זיכוי כספי במקרה של החזרה?
את הזיכוי נוציא לפועל ברגע שנקבל את החבילה ששלחת ולאחר אישור טלפוני ממך. את תראי את הזיכוי בחשבונך תוך 24-48 שעות מרגע ביצוע הזיכוי.
מהי מדניות החזרת הפריטים שלנו?
זיכוי כספי על החזרת פריט או החלפתו יינתן במידה שלא נעשה בו כל שימוש ושלא נפל בו שום פגם/נזק ומבלי שהוסרה ממנו התווית והאזיקון שהגיעו עם הפריט בשלמותם.
במידה והפריט נשלח, עד 7 ימים מקבלת המוצר אצל הלקוח, העסקה תבוטל ויינתן זיכוי כספי על הפריטים למעט עלות המשלוח.
ביטול עסקה והחזרת מוצרים הנמכרים במבצע ו/או במכירת "סוף עונה" ו/או ב"Sale" תעשה בתוך 48 שעות בלבד.
לא יינתן זיכוי כספי עבור מוצרים שלא שולמה תמורתם תמורה כספית, כגון מבצעים, הגרלות ו/או מתנות וכד´.
כל זיכוי/החזר כספי יבוצע לכרטיס האשראי אשר באמצעותו בוצעה הרכישה בלבד, וזאת בהתאם לזמנים הנהוגים על ידי חברות האשראי.
לחברה הזכות לבטל עסקה או הזמנה כולה לפי שיקול דעתה, ולמזמין ו/או לכל צד שלישי לא תהא כל טענה ו/או תביעה בגין כך.
האם ניתן לשנות את הכתובת למשלוח ההזמנה לאחר ביצוע הרכישה?
כן ניתן לפנות אלינו במייל ciaobellatlv@gmail.com או להתקשר ל 03-6830469